תקנון ותנאי שימוש באתר JustiGo

עדכון אחרון: דצמבר 2025

מבוא וכללי

ברוכים הבאים לאתר JustiGo (להלן: "האתר" ו/או "החברה"). האתר משמש כפלטפורמה להזמנת שירותי מסירות משפטיות, הגשות למוסדות ושליחויות דחופות.

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. נוסח התקנון המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.

הסכמה לתנאי השימוש

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין בין המשתמש לבין החברה. גלישה באתר, הרשמה לשירותים ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מפורשת ובלתי מסויגת מצד המשתמש לכל תנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, כולם או חלקם, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר ובשירותים המוצעים בו.

השירותים באתר

האתר מציע מגוון שירותי שליחויות משפטיות, הכוללים בין היתר:

מסירה משפטית אישית: ביצוע ניסיונות מסירה לנמען, לבן משפחה בגיר או למורשה קבלה אחר בהתאם לדין.

מסירה חלופית ("הדבקה"): במקרה בו לא ניתן לבצע מסירה אישית לאחר ביצוע הניסיונות הנדרשים, תבוצע הדבקה על דלת הנמען או בתיבת הדואר, בהתאם להוראות הדין והנחיות הלקוח/עו"ד. פעולה זו תתועד (צילום/GPS/הערת) שליח ותחשב כמסירה תקינה לכל דבר ועניין.

הגשות למוסדות: מסירה ותיוק בבתי משפט, רשויות ומוסדות ממשלתיים.

שליחויות דחופות: שירותי "אקספרס" או "מהיום להיום" בהתאם לזמינות.

אישורי מסירה ותצהירים: המחיר הבסיסי של השירות כולל הפקת "אישור מסירה" סטנדרטי (סרוק/דיגיטלי) הכולל את פרטי המסירה וחתימת המקבל (במידה וישנה). מובהר בזאת כי הפקת "תצהיר מוסר" ערוך כדין ומאומת על ידי עורך דין, אינה כלולה במחיר הבסיסי. לקוח המעוניין בתצהיר (בין אם הוזמן מראש ובין אם נדרש בדיעבד) יחויב בתוספת תשלום בהתאם למחירון החברה התקף באותה עת. החברה שומרת את פרטי המסירה למשך תקופה מוגבלת, ולא תהיה אחראית להפקת תצהיר בחלוף זמן סביר ממועד המסירה.

הזמנת שירות ואחריות הלקוח

בעת ביצוע הזמנה באתר, על הלקוח למלא פרטים מדויקים ומלאים, לרבות: שם הנמען, כתובת מדויקת (כולל קומה, דירה, קוד כניסה), ומספר טלפון.

אחריות לפרטים: הלקוח נושא באחריות המלאה לנכונות הפרטים שהוזנו. מובהר כי שגיאה בפרטים (כגון כתובת שגויה או חסרה) שתגרום להגעת השליח ליעד שווא, תגרור חיוב מלא בגין המשלוח, גם אם לא בוצעה המסירה בפועל.

מסמכים: הלקוח אחראי להעלות לאתר מסמכים קריאים ותקינים. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם עקב מסמך לא קריא או חסר.

תכולת המשלוח: הלקוח מצהיר כי תוכן המשלוח חוקי ואינו מכיל חומרים מסוכנים או אסורים על פי דין.

זמני אספקה וביצוע

זמני המסירה המפורטים באתר הינם בגדר הערכה בלבד ועשויים להשתנות.

מסירה רגילה: עד 14 ימי עסקים.

מסירה מהירה: עד 5 ימי עסקים.

מסירה דחופה: עד יום עסקים אחד.

ימי עסקים הינם ימים א'-ה', לא כולל ערבי חג וימי שבתון.

כוח עליון: החברה לא תישא באחריות לכל איחור או עיכוב בביצוע השירות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות: כוח עליון, מלחמה, מבצעים צבאיים, שביתות, פגעי מזג אוויר, חסימות כבישים, תקלות במערכות מחשוב ארציות או הנחיות מחייבות של רשויות המדינה. במקרים אלו לא יהיה הלקוח זכאי לפיצוי כלשהו.

הגבלת אחריות ושיפוי

אחריות לתוצאה המשפטית: מובהר בזאת כי החברה משמשת כגורם מבצע בלבד (שליחות). החברה אינה אחראית לתוצאה המשפטית של המסירה, לתוקף המשפטי של ההדבקה בבית המשפט, או לכל נזק עקיף שייגרם ללקוח עקב דחיית המסירה על ידי ערכאה שיפוטית.

גבולות הפיצוי: אחריותה הכוללת של החברה לכל נזק ישיר שייגרם ללקוח (כגון אובדן מסמך) מוגבלת אך ורק לסכום השירות ששולם בפועל עבור אותה שליחות, או לעלות הפקת המסמך מחדש (הנמוך מביניהם). החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, או אובדן רווחים.

הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו לה עקב הפרת תנאי שימוש אלה על ידו או עקב מסירת פרטים כוזבים.

מדיניות ביטולים ותשלומים

התשלום יתבצע אונליין (בכרטיס אשראי או הסדר אחר) ויהווה תנאי לתחילת הטיפול בהזמנה.

ביטול הזמנה: ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא הוחל בטיפול בה.

במידה ושליח כבר יצא לדרך, הודפסו מסמכים או בוצע ניסיון מסירה ראשון – יחויב הלקוח במלוא סכום ההזמנה ולא יינתן החזר כספי.

שינוי כתובת לאחר יציאת השליח יחויב כהזמנה חדשה או בתוספת תשלום, בהתאם למחירון החברה.

שמירת סודיות ופרטיות (Legal Privilege)

החברה מודעת לרגישות המסמכים המשפטיים ומתחייבת לשמור על סודיותם. המידע ישמש אך ורק לצורך ביצוע המסירה ולא יועבר לצד שלישי, למעט לשליחים המבצעים, למערכות תפעוליות (CRM) או לרשויות על פי צו שיפוטי.

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים (SSL) לשמירה על המידע, אך מובהר כי אין חסינות מוחלטת מפני חדירות למערכות המחשוב.

סמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע מהשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר באר-שבע.

זכויות צרכן והתאמה לדין

10.1. תקנון זה אינו גורע מכל זכות המוקנית ללקוח על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או כל דין אחר. במקרה של סתירה, יגברו הוראות הדין הכפוי.

10.2. זכות ביטול: למרות האמור בסעיף 6.2, ללקוח עומדת זכות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בכפוף לתשלום הוצאות בפועל שנגרמו לחברה עד למועד הביטול.

הגנת מידע והתאמה לתקנות הפרטיות

11.1. החברה פועלת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנת הגנת הפרטיות (העברת נתונים לחוץ לארץ), התשע"א-2011.

11.2. זכויות נושא המידע: ללקוח עומדות הזכויות הבאות: עיון במידע, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, ניידות נתונים והתנגדות לעיבוד, בהתאם להוראות הדין.

11.3. מחיקת מידע: המידע יימחק תוך 7 שנים ממועד סיום השירות, אלא אם נדרש שמירתו על פי דין או לצורך הגנה בהליכים משפטיים.

הליכי תלונות ויישוב מחלוקות

12.1. תלונות: לקוח המעוניין להגיש תלונה יפנה בכתב לשירות הלקוחות בפרטי הקשר המפורטים בסעיף 17. החברה תטפל בתלונה תוך 14 ימי עסקים ותשיב בכתב.

12.2. גישור: במקרה של מחלוקת שלא נפתרה, הצדדים ישקלו פנייה לגישור בבית הדין לעבודה או למכון לגישור מוכר, בטרם פנייה לערכאות.

הגבלת זמן לתביעות

13.1. תביעות כנגד החברה יוגשו תוך 6 חודשים ממועד השירות או מהמועד בו נודע או היה על הלקוח לדעת על הנזק, המוקדם מביניהם.

13.2. לאחר תקופה זו, לא תתקבל כל תביעה או דרישה כנגד החברה.

כוח עליון מורחב

14.1. בנוסף לאמור בסעיף 4.3, כוח עליון יכלול גם: מגפות, הנחיות בריאות הציבור, סגרים, הפרעות באספקת חשמל או תקשורת, תקלות במערכות ממשלתיות ומחסור בכוח אדם עקב מילואים.

14.2. הודעה: החברה תעשה מאמץ סביר להודיע ללקוחות על עיכובים עקב כוח עליון, ככל שהדבר אפשרי.

שיפוי מורחב

15.1. הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, תביעה, קנס או הוצאה משפטית שייגרמו לה עקב: הפרת התקנון, מסירת מידע כוזב, תוכן בלתי חוקי במשלוח, או הפרת זכויות צד שלישי.

15.2. השיפוי יכלול הוצאות משפטיות ושכר טרחת עורכי דין בסכום סביר.

תוקף התקנון ועדכונים

16.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף תוך 30 יום מהפרסום.

16.2. המשך השימוש בשירותי החברה לאחר עדכון התקנון יחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.

הגדרות נוספות

17.1. "מסמך רגיש": מסמך המכיל מידע אישי, רפואי, פיננסי או משפטי הטעון הגנה מיוחדת.

17.2. "שירותי חירום": שירותים הניתנים בשעות לא שגרתיות או בנסיבות דחופות, הכרוכים בתוספת תשלום.

יצירת קשר

לכל שאלה או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות של :JustiGo

טלפון: 054-5878209

דוא"ל: [email protected]

כתובת האתר: justigo.co.il

אנו מודים לכם על שבחרתם ב- ועומדים לשירותכם בכל עת!

ט.ל.ח.